Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Puffbox s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím vznikající při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.ccmoutlet.com. Podmínky jsou součástí kupní smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1. Základní pojmy

Prodávající je Puffbox s.r.o., identifikovaný výše.

Kupující je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

Zbožím jsou produkty nabízené na e-shopu. Cenou je cena zboží uvedená na e-shopu; celková cena zahrnuje cenu zboží a případné náklady na dopravu a další zvolené služby.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Kupující vybírá zboží, způsob platby a dostupný způsob dopravy a vyplňuje údaje potřebné k doručení a vyřízení objednávky.

Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby. Odesláním objednávky vzniká závazná objednávka.

Prodávající přijetí objednávky potvrdí na e-mail kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím, není-li v průběhu objednávky výslovně uvedeno jinak.

Pokud zboží není dostupné nebo objednávku nelze splnit, Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje. U zjevně chybně uvedené ceny může Prodávající objednávku odmítnout nebo navrhnout uzavření smlouvy za správnou cenu.

3. Ceny a platba

Ceny na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Před odesláním objednávky se zobrazí také cena dopravy.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím Shoptet Pay. Dostupné platební metody se kupujícímu zobrazí v košíku podle aktuální nabídky e-shopu.

Daňový doklad může být vystaven elektronicky a zaslán na e-mail kupujícího.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení celkové ceny a převzetí zboží.

4. Doprava a dodání

Zboží doručujeme pouze na území České republiky. Osobní odběr není poskytován.

Konkrétní dopravci budou uvedeni v košíku a v informacích o dopravě na e-shopu.

Doba dodání závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládané informace o dodání jsou uvedeny u zboží, v košíku nebo v potvrzení objednávky.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození zásilky je vhodné oznámit dopravci a Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

5. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.

Práva z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v zákonné době.

Při uplatnění reklamace Prodávající vydá potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Běžné opotřebení zboží nebo poškození způsobené kupujícím není vadou, za kterou Prodávající odpovídá.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o případ, kdy zákon odstoupení vylučuje.

Odstoupení lze zaslat na info@ccmoutlet.com nebo písemně na adresu Sokolovská 902/240, 190 00 Praha 9 – Libeň. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Sokolovská 902/240, 190 00 Praha 9 – Libeň. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez udání důvodu nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání v zákonné lhůtě a stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7. Zákaznický účet

Pokud e-shop umožňuje registraci, je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

Prodávající může účet omezit nebo zrušit zejména při porušení smlouvy, podmínek nebo při zneužití účtu. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.

8. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na e-shopu www.ccmoutlet.com.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti zákazníků vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@ccmoutlet.com. O výsledku stížnosti budeme zákazníka informovat na jeho kontaktní e-mail.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní právní předpisy.

Prodávající může tyto podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat; změny se nedotknou práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění.

Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na ostatní ustanovení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. 9. 2026.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Samostatný formulář pro reklamaci je zákazníkům k dispozici zde CCM_Outlet_Formular_reklamace.

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Samostatný formulář pro odstoupení od smlouvy je zákazníkům k dispozici zde CCM_Outlet_Formular_odstoupeni_od_smlouvy.